Online Sipariş ve Ödeme Koşulları
Online Sipariş ve Ödeme Koşulları
Bu metin, SixSetFlake markası altında sunulan yazılım, web tasarım, danışmanlık, bakım-destek ve diğer dijital hizmetlerde online siparişin oluşturulması, ödeme süreci, ödeme onayı, iptal/iade bağlantısı ve sipariş güvenliği kurallarını açıklamak için hazırlanmıştır.
Satıcı / Hizmet Sağlayıcı Batuhan Pamuk
Marka / Proje Adı SixSetFlake
Web Sitesi https://sixsetflake.com.tr
E-posta [email protected]
Telefon +90 535 285 88 01
Binkonutlar Mahallesi, Sonçağ Sokak, Onarcan No:4,
Adres
İç Kapı No:31, Selçuklu/Konya
Açıklama: SixSetFlake, Batuhan Pamuk tarafından kullanılan marka/proje adıdır. Bu metinde resmi taraf olarak satıcı/hizmet sağlayıcı bilgisi Batuhan Pamuk üzerinden gösterilmiştir.
SixSetFlake
Yazılım, Web Tasarım, Danışmanlık ve Dijital Hizmetler
ONLINE SİPARİŞ VE ÖDEME KOŞULLARI
Dijital hizmet, web tasarım, yazılım ve danışmanlık hizmetleri için online sipariş ve ödeme koşulları
6. Online Sipariş ve Ödeme Koşulları
İşbu Online Sipariş ve Ödeme Koşulları, Alıcının SixSetFlake internet sitesi, teklif formu, ödeme bağlantısı, sipariş ekranı, e-posta, mesajlaşma kanalı veya benzeri uzaktan iletişim araçları üzerinden dijital hizmet satın alması halinde uygulanacak sipariş ve ödeme kurallarını düzenler.
Alıcı, sipariş veya ödeme onayı vermeden önce hizmet açıklamasını, toplam fiyatı, ödeme yöntemini, teslim/ifa koşullarını, cayma hakkı ve istisnalarını, iptal/iade kurallarını ve ilgili web sitesi yayın metinlerini incelemekle yükümlüdür.
Bu metin dijital hizmet modeli için hazırlanmıştır. Aksi açıkça belirtilmedikçe fiziksel ürün satışı, stoklu ürün gönderimi, klasik kargo teslimatı veya kapıda ödeme süreci bulunmaz.
6.1 Taraf Bilgileri
Alan Bilgi
Satıcı / Hizmet Sağlayıcı Batuhan Pamuk
Marka / Proje Adı SixSetFlake
Web Sitesi https://sixsetflake.com.tr
E-posta [email protected]
Telefon +90 535 285 88 01
Binkonutlar Mahallesi, Sonçağ Sokak, Onarcan No:4,
Adres
İç Kapı No:31, Selçuklu/Konya
Sipariş, teklif, ödeme veya kayıt ekranında
Alıcı bilgilerini giren kişi/kurum.
6.2 Online Sipariş Süreci
Aşama Açıklama
Alıcı, web sitesinde veya teklif/sipariş ekranında
Hizmet seçimi sunulan dijital hizmeti, paketi veya özel teklif kalemini seçer.
Alıcı; ad-soyad/unvan, e-posta, telefon,
Bilgi girişi fatura/iletişim bilgileri, proje talebi ve gerekli diğer bilgileri doğru ve güncel şekilde girer.
Alıcı, hizmet kapsamını, fiyatı, ödeme yöntemini,
Ön kontrol teslim/ifa koşullarını ve ilgili yayın metinlerini kontrol eder.
Aşama Açıklama
Alıcı, sipariş/ödeme butonuna basarak veya yazılı
Onay teklif onayı vererek siparişinin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.
Ödeme işlemi; sanal POS, ödeme kuruluşu,
Ödeme banka/kart sağlayıcısı, havale/EFT veya taraflarca kabul edilen yöntemle tamamlanır.
Ödeme veya teklif onayı sonrası sipariş/hizmet
Sipariş kaydı kaydı oluşturulur ve hizmet süreci başlatılabilir.
6.3 Sipariş Öncesi Kontrol ve Onay Kutuları
Alıcıya, sipariş veya ödeme onayından önce ilgili bilgilendirme ve sözleşme metinleri gösterilir.
Alıcının bu metinleri okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmesi için elektronik onay alanı kullanılabilir.
Önerilen onay cümlesi: Ön Bilgilendirme Formunu, Mesafeli Satış Sözleşmesini, Teslimat ve Hizmet İfa
Koşullarını ve İptal ve İade Politikasını okudum, anladım ve kabul ediyorum. Siparişimin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu biliyorum.
Not: KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası bir bilgilendirme belgesidir; bu onay kutusuna dahil edilmez, ayrı birer inceleme bağlantısı olarak sunulur.
• Ödeme yükümlülüğü doğuran seçenekler kendiliğinden seçili olarak sunulmamalıdır.
• Ek ücret, üçüncü taraf gideri veya opsiyonel hizmet varsa Alıcının açık onayı alınmalıdır.
• Sipariş onayından önce toplam bedel ve hizmet kapsamı açıkça gösterilmelidir.
6.4 Hizmet Kapsamı ve Siparişe Dahil Olanlar
Satın alınan hizmetin kapsamı; hizmet sayfası, paket açıklaması, teklif metni, sipariş ekranı veya taraflar arasındaki yazılı iletişimde belirtilen iş kalemleri ile sınırlıdır.
Alan Açıklama
Sipariş/teklif kapsamında açıkça belirtilen web
Dahil olan işler tasarım, yazılım, entegrasyon, danışmanlık, bakım-destek veya dijital çıktı işleri.
Paket/teklif dışında kalan ek sayfa, ek modül, yeni entegrasyon, yeniden tasarım, farklı platforma
Dahil olmayan işler taşıma, kapsam genişletme ve üçüncü taraf servis giderleri.
Revizyon hakkı, sipariş/teklif içeriğinde belirtilen
Revizyon sayı, süre ve kapsam sınırları içinde uygulanır.
Alıcı tarafından sağlanması gereken logo, metin, görsel, marka bilgisi, panel/hosting/alan
İçerik ve erişimler adı/ödeme altyapısı erişimleri zamanında iletilmelidir.
6.5 Fiyat, Para Birimi ve Ek Masraflar
Alan Bilgi
Web sitesinde, sipariş ekranında, ödeme
Hizmet bedeli bağlantısında, teklif metninde veya yazılı iletişimde gösterilen tutardır.
Aksi açıkça belirtilmedikçe fiyatlar Türk Lirası
Para birimi üzerinden değerlendirilir.
Vergi, fatura veya belge düzeni; yürürlükteki mevzuat, satıcı/hizmet sağlayıcı statüsü ve işlem
Vergi/fatura durumu niteliğine göre ayrıca değerlendirilir. Tahmini vergi numarası veya şirket bilgisi kullanılmaz.
Alan adı, hosting, sunucu, tema, eklenti, lisans,
SMS/e-posta servisi, API, reklam hesabı, ödeme
Üçüncü taraf giderleri kuruluşu komisyonu veya abonelik ücretleri ayrıca belirtilmedikçe hizmet bedeline dahil değildir.
Sipariş onayından önce fiyatlar güncellenebilir.
Fiyat değişikliği Onaylanmış siparişte kapsam değişikliği yapılmadıkça onaylanan bedel esas alınır.
6.6 Ödeme Yöntemleri
Yöntem Açıklama
Sanal POS veya ödeme kuruluşu üzerinden kart ile ödeme alınabilir. Kart bilgileri, ilgili ödeme
Banka/kredi kartı kuruluşu/banka güvenlik altyapısı üzerinden işlenir.
Taraflarca kabul edilmesi halinde banka transferi ile ödeme yapılabilir. Siparişin işleme alınması,
Havale/EFT ödemenin hesaba geçmesi veya ödeme dekontunun doğrulanmasına bağlı olabilir.
Özel teklif veya manuel siparişlerde Alıcıya ödeme
Ödeme bağlantısı bağlantısı gönderilebilir. Bağlantıdaki hizmet, tutar ve açıklama kontrol edilmelidir.
Varsa taksit seçenekleri, banka/kart sağlayıcısı
Taksitli ödeme veya ödeme kuruluşu koşullarına göre uygulanır.
Taksit imkanı her kart/banka için garanti edilmez.
Özel projelerde iş başlangıcı için ön ödeme,
Kısmi ödeme / kapora kapora veya aşamalı ödeme talep edilebilir. Bu durum teklif/sipariş metninde ayrıca belirtilir.
6.7 Ödeme Onayı, Provizyon ve Başarısız İşlemler
Ödeme işleminin tamamlanmış sayılması için ilgili banka, kart sağlayıcısı, ödeme kuruluşu veya sanal POS altyapısının işlemi onaylaması gerekir. Ödeme ekranında teknik hata, provizyon reddi, limit yetersizliği, güvenlik doğrulaması başarısızlığı veya banka kaynaklı gecikme yaşanabilir.
Durum Sonuç
Sipariş/hizmet kaydı oluşturulur ve gerekli bilgi,
Başarılı ödeme belge, içerik veya erişimler tamamlandığında hizmet süreci başlatılabilir.
Sipariş tamamlanmış sayılmaz. Alıcı farklı ödeme
Başarısız ödeme yöntemi deneyebilir veya Satıcı/Hizmet Sağlayıcı ile iletişime geçebilir.
Ödeme kuruluşu/banka kayıtları esas alınır.
Provizyonda kalan işlem Tahsilat gerçekleşmemişse hizmet süreci başlatılmayabilir.
Aynı sipariş için mükerrer tahsilat tespit edilirse
Çift ödeme doğrulama sonrası fazla tahsilat için iade süreci başlatılır.
Eksik ödeme halinde sipariş işleme alınmayabilir
Eksik ödeme veya eksik tutarın tamamlanması istenebilir.
6.8 Siparişin Kabulü, Reddedilmesi veya İptali
Her online sipariş, hizmetin teknik olarak sağlanabilirliği, ödeme doğrulaması, bilgi/erişim yeterliliği, hukuka uygunluk ve stoklu ürün değil dijital hizmet niteliği dikkate alınarak değerlendirilir.
• Eksik, hatalı, yanıltıcı veya doğrulanamayan alıcı bilgileri nedeniyle sipariş askıya alınabilir veya iptal edilebilir.
• Hizmetin teknik olarak gerçekleştirilemeyeceği, hukuka aykırı içerik talep edildiği veya üçüncü taraf servis kısıtı bulunduğu hallerde sipariş reddedilebilir.
• Sistemsel fiyat hatası, açık yazım/hesaplama hatası veya yanlış ürün/hizmet eşleşmesi tespit edilirse Alıcı bilgilendirilir; sipariş iptal edilebilir veya doğru teklif sunulabilir.
• Ödeme güvenliği, şüpheli işlem, chargeback riski, yetkisiz kart kullanımı veya dolandırıcılık şüphesi halinde hizmet süreci durdurulabilir ve gerekli kayıtlar saklanabilir.
6.9 Hizmetin Başlaması ve Dijital Teslim Bağlantısı
Dijital hizmetlerde iş başlangıcı; sipariş/ödeme onayı, Alıcıdan gerekli içerik ve erişimlerin alınması, proje kapsamının netleşmesi ve varsa ön ödeme/kapora tahsilatı sonrasında yapılır.
Hizmetin ifası, Teslimat ve Hizmet İfa Koşulları metnindeki esaslara göre yürütülür.
Alan Açıklama
Ödeme veya teklif onayı ile birlikte, gerekli proje
İş başlangıcı bilgileri ve erişimler sağlandığında süreç başlatılabilir.
Demo bağlantısı, canlı site yayını, panel erişimi,
Dijital teslim dosya/kaynak paylaşımı, rapor, kurulum, entegrasyon veya çevrimiçi erişim ile yapılabilir.
Sipariş/teklif metninde belirtilen süre uygulanır.
Teslim süresi Alıcının bilgi/erişim/onay geciktirmesi süreyi etkileyebilir.
Aksi yazılı olarak belirtilmedikçe fiziksel kargo
Kargo veya ürün sevkiyatı yoktur.
6.10 Cayma, İptal ve İade Bağlantısı
Cayma, iptal ve iade talepleri; Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, Teslimat ve
Hizmet İfa Koşulları ile İptal ve İade Politikası hükümlerine göre değerlendirilir. Dijital hizmetlerde hizmete başlanıp başlanmadığı, teslim edilen çıktı, kişiye/işletmeye özel hazırlama, üçüncü taraf giderleri ve Alıcının açık onayı önemlidir.
Alan Açıklama [email protected] üzerinden yazılı
Talep kanalı başvuru yapılabilir.
Uygun görülen iadeler, mümkün olduğu ölçüde
İade yöntemi ödemenin alındığı yöntem üzerinden yapılır.
İade süreci, ödeme kuruluşu/banka/kart
İade süresi sağlayıcısı işlem süreleri ve mevzuat kapsamında yürütülür.
Alıcı adına alınan/başlatılan alan adı, hosting,
Üçüncü taraf giderleri lisans, eklenti, API, reklam veya abonelik giderleri ilgili sağlayıcı koşullarına tabidir.
6.11 Ödeme Güvenliği ve Kart Bilgileri
Alan Açıklama
Kart bilgileri, ödeme kuruluşu/banka altyapısı üzerinden işlenir. SixSetFlake tarafından kart
Kart bilgileri numarası, CVV/CVC veya benzeri hassas kart doğrulama bilgileri saklanmaz.
3D Secure, banka onayı, tek kullanımlık şifre,
Güvenlik doğrulaması fraud kontrolü veya benzeri güvenlik adımları ödeme kuruluşu/banka tarafından uygulanabilir.
Alıcı, yetkisiz işlem şüphesi halinde derhal
Yetkisiz işlem bankası/kart sağlayıcısı ve Satıcı/Hizmet
Sağlayıcı ile iletişime geçmelidir.
Kişisel verilerin işlenmesi, KVKK Aydınlatma Metni
Veri işleme ve Gizlilik Politikası kapsamında açıklanan esaslara göre yürütülür.
6.12 Chargeback, İtiraz ve Hizmetin Askıya Alınması
Alıcı tarafından ödeme itirazı, chargeback, ters ibraz, yetkisiz işlem bildirimi veya ödeme iadesi süreci başlatılması halinde, ilgili siparişe bağlı hizmetler ödeme uyuşmazlığı sonuçlanana kadar askıya alınabilir.
• Alıcının ödeme itirazı ile eş zamanlı olarak hizmetten yararlanmaya devam etmesi halinde, tamamlanan hizmet bedeli ayrıca talep edilebilir.
• Ödeme kuruluşu, banka, kart sağlayıcısı veya resmi makamlar tarafından istenen kayıtlar, yasal yükümlülükler kapsamında paylaşılabilir.
• Kötüye kullanım, sahte ödeme, yetkisiz işlem veya dolandırıcılık şüphesi halinde sipariş iptal edilebilir ve gerekli hukuki yollara başvurulabilir.
6.13 Elektronik Kayıtlar ve Delil Niteliği
Sipariş formu, ödeme kaydı, banka/ödeme kuruluşu işlem kayıtları, IP ve zaman damgası bilgileri, e-posta yazışmaları, teklif onayları, destek talepleri, teslim bağlantıları, panel erişim kayıtları ve taraflar arasındaki yazılı iletişimler uyuşmazlık halinde delil olarak kullanılabilir.
Alıcı, elektronik ortamda verdiği onayların, sipariş ve ödeme süreçlerine ilişkin kayıtların, ilgili mevzuata uygun olarak saklanabileceğini ve gerekli hallerde uyuşmazlık çözümünde dikkate alınabileceğini kabul eder.
6.14 İletişim ve Destek
Konu Kanal
Sipariş desteği [email protected]
Ödeme/iadeye ilişkin talepler [email protected]
Teknik destek [email protected]
Telefon +90 535 285 88 01
Web sitesi https://sixsetflake.com.tr
Başvurularda sipariş numarası, ödeme tarihi, hizmet adı, ödeme yöntemi ve talep açıklamasının belirtilmesi değerlendirme sürecini hızlandırır.
6.15 Yürürlük ve Güncelleme
Bu Online Sipariş ve Ödeme Koşulları, web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Satıcı/Hizmet Sağlayıcı, mevzuat, ödeme altyapısı, hizmet kapsamı veya operasyonel süreçlerde meydana gelen değişikliklere göre bu metni güncelleyebilir. Güncel metin web sitesinde yayınlandığı andan itibaren uygulanır.