Otomasyonun amacı

Tekrar eden, kurala bağlanabilen ve hata payı taşıyan işleri insandan almak. Amaç insanı yerinden etmek değil, insanı yargı gerektiren işe ayırmaktır.

Tetikleyici — koşul — eylem

Her otomasyon bir olayla başlar (form dolduruldu, sipariş verildi, süre doldu), bir koşulla filtrelenir (tutar şu kadarsa, bölge şuysa) ve bir eylemle sonuçlanır (e-posta gönder, kayıt oluştur, ekibe bildir).

Yaygın senaryolar

• Yeni kayıtta karşılama e-posta zinciri
• Terk edilen sepet hatırlatması
• Fatura vadesi yaklaşınca bildirim
• Destek talebi belirli sürede yanıtlanmazsa yükseltme
• Sözleşme / lisans bitiş uyarısı

Zamanlanmış görevler

Rapor üretimi, veri temizliği, senkronizasyon ve hatırlatmalar belirli aralıklarla çalışır. Çoklu sunucuda tek düğümde veya kilitli çalışacak şekilde kurulur, kayıp veya çift çalışma önlenir.

Gözetim

Her otomasyon çalışması kayıt altındadır: kaç kez tetiklendi, kaçı başarılı, hangileri hata verdi. Sessiz başarısızlık kabul edilmez.